Відділи продажів
Ліди, угоди, історія спілкування та зрозумілі наступні дії для менеджерів.
Напрям 20 / 24
CRM та ERPпід процеси вашої команди
Заявки, угоди й операційні дані не повинні губитися між таблицями та різними сервісами. Розробимо CRM або ERP під погоджені процеси вашої компанії. Спочатку оберемо перший корисний сценарій, визначимо ролі й модель даних, а потім сплануємо перенесення інформації та інтеграції.
01 / 05
Кому підходить
Рішення для вашого формату роботи
Архітектура адаптується під масштаб, процеси та ролі конкретної організації.
Виробництво й торгівля
Закупівлі, залишки, замовлення й узгодження між підрозділами.
Сервісні компанії
Звернення, задачі, відповідальні та контроль виконання клієнтських запитів.
02 / 05
Функціональна архітектура
Що може входити до рішення
Фінальний набір модулів визначаємо після дослідження задач, користувачів та інтеграцій.
Клієнти та угоди
Контакти, етапи продажу, історія звернень і контроль наступної дії в одному робочому просторі.
Операційний облік
Погоджена модель закупівель, залишків і замовлень із правилами переходу між статусами.
Завдання й погодження
Відповідальні, строки, залежності та послідовність узгоджень замість розрізнених повідомлень.
Ролі та аудит
Права на перегляд і зміну даних, історія важливих дій та кероване адміністрування.
Інтеграції без дублювання
Обмін із сайтом, обліком і партнерськими API з визначеним джерелом даних та обробкою помилок.
Звіти для рішень
Показники з чіткими формулами, фільтрами та можливістю перевірити, з яких даних сформований звіт.
03 / 05
Цінність для проєкту
CRM чи ERP: починаємо з процесу, який потребує змін
CRM допомагає керувати відносинами з клієнтами, а ERP — внутрішніми ресурсами й операціями. Ми визначаємо межі кожної системи, прибираємо дублювання та обираємо перший корисний процес для запуску. Подальші модулі спираються на узгоджену модель даних.
- 01Карта процесів і узгоджений словник даних
- 02Ролі, дозволи та перевірка важливих операцій
- 03Тестовий імпорт і контроль якості міграції
- 04Поетапний запуск із навчанням команди
04 / 05
Процес iSoft
Від галузевої логіки до стабільного запуску
- 01
Дослідження
Фіксуємо бізнес-цілі, аудиторії, ролі, контент і зовнішні системи.
- 02
UX-архітектура
Проєктуємо сценарії, структуру, прототипи та модель керування даними.
- 03
Дизайн і розробка
Створюємо адаптивний інтерфейс, функції, інтеграції та захист.
- 04
Запуск і розвиток
Перевіряємо якість, навчаємо команду та плануємо наступні ітерації.
FAQ
Часті запитання
01Чи потрібні CRM і ERP одночасно?+
Не завжди. Якщо головна задача — робота з лідами, почнемо з CRM. ERP-модулі додаємо, коли потрібне керування ресурсами й операціями.
02Чи можна перенести Excel і стару базу?+
Так. Перевіримо якість даних, дублікати та відповідність полів. Перед повним перенесенням погодимо тестовий імпорт і правила виправлення помилок.
03Де працюватиме система?+
У хмарі або на погодженій інфраструктурі. Варіант обираємо за вимогами до доступу, резервного копіювання, підтримки та інтеграцій.
04Як оцінити вартість розробки?+
За процесами, ролями, обсягом даних і складністю інтеграцій. Після дослідження запропонуємо першу версію та окрему оцінку наступних модулів.
iSoft / 20
Обговорімо систему для вашої команди
Опишіть один процес, який зараз забирає найбільше часу, та чинні інструменти. Укажіть ролі користувачів і потрібні інтеграції — погодимо межі першого релізу.