Надійна основа.
Визначені умови.

Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (публічною офертою) власника сервісу ФОП Марченка Володимира Ігоровича (надалі — «Виконавець») будь-якій фізичній або юридичній особі (надалі — «Замовник») укласти договір на абонентське обслуговування та містить усі істотні умови надання послуг.

Ця оферта — публічний договір приєднання та відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу. Умови оферти однакові для всіх споживачів і не можуть бути змінені другою стороною договору.

Відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, ця пропозиція є публічною офертою, повним і беззастережним прийняттям (акцептом) якої вважається реєстрація Замовника в обліковій системі на веб-сервері Виконавця. Акцептом цієї Оферти також є здійснення Замовником оплати послуг або поповнення балансу в системі Виконавця.

Виконавець, з одного боку, та Замовник, з іншого боку, уклали цей договір про наступне:

1.1.Відповідно до умов цього Договору Виконавець бере на себе зобов'язання надавати Послуги в порядку та на умовах, передбачених цим Договором, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити надані послуги.

1.2.Цей договір має характер публічної оферти і є еквівалентом "усного договору", і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.

2.1.Під Послугами розуміється надання Замовнику:

2.1.1.Унікального імені (далі логіна) та пароля, що дозволяє керувати послугами на веб-сайті https://isoft.com.ua/. Ця інформація надсилається на контактну електронну адресу (e-mail) Замовника після проходження процедури реєстрації та оплати. Контактною електронною адресою вважається адреса, зазначена Замовником під час проходження процедури реєстрації;

2.1.2.Можливості розмістити інформацію на серверах Виконавця у межах квоти, передбаченої тарифним планом.

2.1.3.Реєстрації доменних імен та підтримки їх на первинному та вторинних серверах імен DNS, якщо така послуга замовлена на офіційному сайті https://isoft.com.ua/. Реєстрація доменних імен у зонах, що перебувають під управлінням ICANN (зокрема, .com, .net, .org та інші gTLD/ccTLD-зони).

2.1.4.Можливості організації імен електронної пошти з обсягом інформації, що зберігається в кожний момент часу, в межах квоти, передбаченої тарифним планом.

2.1.5.Можливості адресації розміщеного ресурсу.

2.1.6.Необхідних для використання Послуги консультацій електронною поштою, месенджером (WhatsApp, Telegram, Viber, Signal) або телефоном.

2.2.Замовник дає згоду на зберігання та обробку персональних даних з метою забезпечення реалізації взаємовідносин у сфері інформатизації.

3.1.ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

3.1.1.Надавати Замовнику Послуги відповідно до суми абонентської плати, внесеної у порядку, передбаченому розділом 4 цього Договору.

3.1.2.Зареєструвати обліковий запис Замовника та передати йому ім'я (логін) та пароль доступу за допомогою електронної пошти.

3.1.3.Зберігати конфіденційність інформації Замовника, отриманої від нього під час реєстрації, а також зміст приватних повідомлень електронної пошти за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.

3.1.4.Опублікувати офіційні повідомлення, пов'язані з обслуговуванням Замовників та зміною тарифів на оплату, на сайті https://isoft.com.ua/.

3.1.5.Відносити персональні дані Замовника, отримані Виконавцем під час реєстрації або в процесі користування послугами, а саме: прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, електронну пошту, адресу тощо — до інформації з обмеженим доступом, яка захищається відповідно до положень чинного законодавства та умов розділу 8 цього Договору. Використання, розкриття або передача таких даних здійснюється виключно в цілях та у порядку, визначених розділом 8 цього Договору.

3.2.ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

3.2.1.У мінімальному обсязі володіти навичками та знаннями, необхідними для самостійного використання Послуги.

3.2.2.Надати достовірні відомості під час реєстрації та укладання Договору.

3.2.3.На першу вимогу надати Виконавцю скан-копії заповненої заяви та паспорта (1,2 сторінка та реєстрація). Під заявою у цьому Договорі розуміється власноруч заповнене та підписане звернення до Виконавця, вимога про заповнення якого висувається у визначених Виконавцем випадках та доводиться до відома Замовника за допомогою електронних листів та інструкцій на сайті https://isoft.com.ua /. Бланк такої заяви доступний для скачування Замовником у його особистому кабінеті на сайті https://isoft.com.ua/ або вона може бути написана Замовником у довільній формі.

3.2.4.Вчасно надавати Виконавцю інформацію про зміну відомостей, таких як контактну електронну адресу, телефон, а також поштову адресу (для відправлення документів — за бажання підписати договір згодом).

3.2.5.При зверненні до служби технічної підтримки через сайт https://isoft.com.ua/ використовувати контактну електронну адресу (адресу, вказану при замовленні послуги) та повідомляти свій логін, ім'я та прізвище, а також за необхідності використовувати інші способи підтвердження своїх прав доступу.

3.2.6.Забезпечувати конфіденційність свого логіну та пароля.

3.2.7.Оплачувати Послуги відповідно до тарифного плану обслуговування та дотримуючись умов розділу 4 цього Договору. Замовник зобов'язується самостійно знайомитися з інформацією про умови обслуговування та тарифи на сайті https://isoft.com.ua/.

3.2.8.У разі незгоди зі змінами тексту цього договору Замовник зобов'язаний повідомити про це Виконавця у десятиденний строк з моменту отримання повідомлення про зміни.

3.2.9.Зберігати банківські фінансові документи (платіжні доручення, квитанції, чеки), що підтверджують здійснену оплату Послуг.

3.2.10.При замовленні виділеного серверу або VPS-серверу з операційною системою Windows Trial (пробна версія), Замовник зобов'язується після закінчення пробного періоду (180 днів) придбати ліцензійну операційну систему Windows у Виконавця або в іншої компанії, яка є офіційним дистриб'ютором вказаного програмного забезпечення та надати підтвердження цьому Виконавцю шляхом надання платіжних та/або інших документів підтверджуючих факт придбання ліцензії.

3.2.11.При замовленні виділеного/віртуального серверу з операційною системою Windows, Замовник зобов'язаний надати Виконавцю таку інформацію:  Для фізичних осіб – реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН), адресу реєстрації. Для юридичних осіб – код з єдиного державного реєстру підприємств та організацій України (ЄДРПОУ).

4.1.Замовник здійснює акцепт Оферти та укладення Договору шляхом попередньої оплати Послуг Виконавця згідно з умовами цього Договору. Попередня оплата послуг Виконавця означає згоду Замовника з усіма умовами цього Договору.

4.2.Вартість робіт за цим Договором на момент його укладання визначається відповідно до чинних умов, що опубліковані на сайті https://isoft.com.ua/ та на період, який обраний Замовником у якості першого періоду оплати Послуг. Оплата продовження Послуг може відбуватися за збільшеною вартістю актуальною на день оплати продовження Послуг, відповідно до актуальних цінових пропозицій, що опубліковані на сайті https://isoft.com.ua/.

4.3.Платежі здійснюються згідно з тарифами, опублікованими на сайті https://isoft.com.ua/, на момент оплати, а також згідно з виставленими рахунками-фактурами, квитанціями або іншими платіжними документами та можуть включати додаткові знижки на замовлення послуг, персональні та інші знижки.

4.4.Виконавець має право в односторонньому порядку переглядати ціни на Послуги, їх продовження чи відновлення, змінювати тарифи обслуговування, запроваджувати нові тарифні плани. Про запровадження нових цін або інших змін Виконавець сповіщає Замовника через публікацію інформації на сайті https://isoft.com.ua/. У разі внесення авансу за надання послуг відповідно до цього Договору, нові ціни на Послуги набувають чинності для Замовника після закінчення строку, за який внесено аванс.

4.5.Послуги надаються за умови внесення оплати згідно з обраним тарифним планом, за фактом надходження оплати на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.6.Оплата Послуг здійснюється шляхом безготівкових платежів на банківський рахунок Виконавця, який вказаний у рахунку-фактурі, квитанції на оплату або платіжних системах.

4.6.1.При оплаті Замовник зобов'язаний вказати у платіжному документі призначення платежу, яке дозволяє точно ідентифікувати Замовника та послугу, що оплачується - актуальний номер рахунку-фактури, виставленого системою, правдиве прізвище, ім'я, по батькові або назва підприємства. У разі невказання необхідної інформації система не зможе зарахувати кошти та продовжити (зареєструвати) послугу. Зарахування коштів у разі невказання необхідної для ідентифікації платежу інформації проводиться в ручному режимі після отримання листа від Замовника із зазначенням необхідних даних та поданням копій платіжних документів, інших необхідних для ідентифікації документів та даних. Таке зарахування провадиться протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту отримання інформації від Замовника у повному обсязі.

4.6.2.Рахунок для оплати послуг Замовник отримує самостійно на інтернет-сайті https://isoft.com.ua/ а також на email та оплачує у 5-денний термін, вказавши при оплаті Послугу, за яку вноситься платіж та призначення платежу згідно з виставленим платіжним документом.

4.6.3.Нагадування про продовження послуг Виконавець надає Замовнику електронною поштою, вказаною під час реєстрації. Рахунок має бути оплачений не пізніше 1-го (останього) дня із закінчення терміну надання послуг.

4.6.4.У разі несвоєчасної оплати або несвоєчасного сповіщення Виконавця про оплату Виконавець має право призупинити надання послуг.

4.7.Замовник самостійно відповідає за правильність здійснених ним платежів. При зміні банківських реквізитів Виконавця з моменту опублікування нових реквізитів на сайті https://isoft.com.ua/ замовник несе всі негативні наслідки за платежі, зроблені за застарілими реквізитами.

4.8.Днем оплати вважається день зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.9.У разі призупинення надання послуг через несплату їхнє поновлення відбувається протягом робочого дня, наступного за днем оплати.

4.9.1.У разі несплати замовником послуг реєстрації доменів, віртуального хостингу, оренди віртуальних серверів протягом 14 днів з моменту їхнього закінчення відновлення послуг може бути неможливим. У разі несплати замовником послуг оренди виділених серверів протягом 1 дня з моменту їхнього закінчення відновлення послуг може бути неможливим. У разі, якщо відновлення послуг можливе, воно може відбуватися за додаткову плату, встановлену Виконавцем.

4.10.Кошти, що надійшли від осіб, зазначених у п. 7.8 Договору, будуть вважатися спрямованими на зміцнення обороноздатності Збройних Сил України, поверненню не підлягають і будуть передані на підтримку армії України.

5.1.Виконавець не гарантує абсолютну безперебійність та не дає гарантії того, що запропоноване програмне забезпечення або будь-які інші матеріали не містять системних помилок. Виконавець робить усі розумні зусилля та заходи з недопущення переривань сервісу чи порушення його якості.

5.2.Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку, через які здійснюється доступ до Послуг.

5.3.Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням мережі Інтернет за допомогою Послуг, у тому числі відповідальність за оцінку точності, повноти та корисності будь-яких думок, ідей, іншої інформації, а також якості та властивостей товарів та послуг, що поширюються в Інтернеті та надаються Замовнику за допомогою Послуг.

5.5.Замовник повністю відповідальний за збереження свого пароля та за збитки, які можуть виникнути через несанкціоноване його використання. За фактом крадіжки логіну та паролю, що сталася з вини третіх осіб, Замовник повинен направити на адресу Виконавця заяву про зміну пароля з обов'язковим додатком до заяви відповідного фінансового документа, що підтверджує оплату Послуг. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, які спричинили крадіжку, а для відшкодування збитків внаслідок крадіжки Замовник повинен звернутися до відповідних правоохоронних органів.

5.6.Виконавець не несе відповідальності за повідомлення будь-яких третіх осіб про позбавлення Замовника доступу до послуги та за можливі наслідки, які виникли внаслідок відсутності такого попередження.

5.7.Виконавець не є відповідачем або співвідповідачем за будь-якими зобов'язаннями та витратами, пов'язаними з порушенням положень Договору Замовником або іншими особами, які використовують ім'я користувача та пароль Замовника або отримали доступ до редагування інформації Замовника шляхом злому; або пов'язаними з використанням Інтернету за допомогою Послуг; або пов'язаними із розміщенням або передачею будь-якого повідомлення, інформації, програмного забезпечення або інших матеріалів в мережі Інтернет Замовником або іншими особами, які використовують його логін та пароль.

5.8.Виконавець не несе відповідальності за несвоєчасне отримання Замовником повідомлень Виконавця, надісланих електронною поштою. Лист вважається отриманим Замовником у день його відправлення Виконавцем.

5.9.Виконавець не несе відповідальності за зміст та достовірність будь-якої інформації, що Замовником передається, приймається, або яку Замовником розміщує на web-вузлі, у доменнах, доменних зонах, які зареєстровані за цим Договором.

5.10.За будь-яких умов Виконавець не несе відповідальності за можливі порушення прав та законних інтересів третіх осіб внаслідок делегування/використання доменів, доменних зон та/або внаслідок розміщення в Реєстраційній базі домену будь-якої інформації, у т.ч. але не виключно про Замовника, реєстрантів та доменні імена.

6.1.Претензії Замовника щодо послуг, що надаються, приймаються Виконавцем до розгляду тільки в письмовому (електронному) вигляді. Строк розгляду претензій Замовника не повинен перевищувати 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

6.2.Розгляд претензій до Виконавця, пов'язаних із наданням Послуг, здійснюється за умови пред'явлення Замовником відповідних фінансових документів, що підтверджують оплату Послуг.

6.3.Для вирішення технічних питань щодо вини Замовника внаслідок його неправомірних дій при користуванні мережею Інтернет Виконавець має право самостійно залучати компетентні організації як експертів.

6.4.Сторони регулюватимуть шляхом переговорів будь-які спірні питання, розбіжності чи претензії, які можуть виникнути стосовно цього договору або у зв'язку з ним.

6.5.У разі, якщо сторони не досягнуть домовленості щодо спірних питань шляхом переговорів, ці питання підлягають розгляду в судовому порядку відповідно до підсудності, встановленої законодавством України.

7.1.Договір вважається укладеним та набирає чинності з моменту внесення плати за Послуги у розмірі та порядку, встановленому цим договором (за винятком обставин, передбачених п. 7.8.).

7.2.Договір укладається на невизначений термін та діє протягом зазначеного терміну за умови своєчасної та повної оплати Замовником послуг Виконавця.

7.3.Виконавець має право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку, повідомляючи про це Замовника шляхом публікації інформації на сайті. Ці зміни договору набирають чинності через 10 днів після публікації на сайті Виконавця, якщо Замовник не направив своїх вмотивованих заперечень проти зміни умов договору одразу після їх опублікування. У цьому випадку зміни до Договору набувають чинності після врегулювання сторонами спірних моментів.

7.4.У разі неможливості врегулювання спірних моментів, пов'язаних із зміною умов цього Договору, Виконавець має право відмовитись від Договору та припинити надання Послуг.

7.5.Замовник має право у будь-який час в односторонньому порядку відмовитися від Послуг Виконавця.

7.6.У разі дострокового розірвання цього Договору з ініціативи Замовника залишок коштів на особовому рахунку Замовника не підлягає поверненню і застосовується до всіх послуг, крім випадків, передбачених п. 7.7. Виконавець має право запропонувати Замовнику на залишкову суму інші послуги.

7.7.Повернення коштів отриманих Виконавцем не передбачено за такі послуги: оренда віртуальних, виділених серверів та файлового сховища; купівля ліцензій, ПЗ та платних SSL-сертифікатів. Повернення коштів за замовлення хостингу може бути здійснено в повному обсязі протягом перших 30 днів з моменту замовлення послуги у випадку надання вмотивованої причини відмови від послуги та на підставі звернення Замовника надісланого на електрону пошту Виконавця.

7.8.Договір не може бути укладений:

а) з юридичними особами, бенефіціарні власники яких є резидентом держави, визнаної Верховною Радою України державою-агресором;

б) з фізичними та юридичними особами, щодо яких застосовано спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції) відповідно до Закону України "Про санкції";

в) з фізичними та юридичними особами держави, яка будь-яким способом окупувала частину території України або вчиняє агресію проти України, визнана Верховною Радою України державою-агресором або державою-окупантом.

7.9.Виконавець має право у разі порушення та/або недотримання Замовником окремих умов цього Договору та відповідних додатків до нього: - призупинити надання послуг до усунення Замовником виявлених порушень; або - розірвати цей Договір та остаточно припинити надання послуг, якщо порушення не усунуто протягом розумного строку або є істотним. Призупинення надання послуг за несвоєчасну оплату здійснюється виключно на підставі п. 4 та не є підставою для розірвання Договору за цим пунктом.

8.1.З метою виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р. Замовник надає свою згоду на обробку Виконавцем персональних даних Замовника в цілях та порядку, визначених цим розділом. У випадках, коли Замовник є резидентом держави — члена ЄС або коли обробка стосується персональних даних осіб — резидентів ЄС, додатково застосовується Загальний регламент захисту персональних даних (GDPR, Регламент ЄС 2016/679).

8.2.Виконавець обробляє персональні дані шляхом здійснення таких операцій: збирання, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), використання, поширення, знеособлення, блокування, знищення. Метою обробки є виконання Договору та надання Замовнику замовлених послуг.

8.3.Виконавець зобов’язується обробляти персональні дані Замовника у суворій відповідності до законодавства України про захист персональних даних, а у відповідних випадках — до вимог GDPR.

8.4.Замовник цією згодою доручає Виконавцю як Реєстратору опублікувати свої персональні дані у базах даних відповідних сервісів у відкритому доступі в мережі Інтернет у межах, необхідних для функціонування сервісів, служб та доменів.

8.5.Права Замовника стосовно його персональних даних визначено у ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних». У відповідних випадках Замовник також має права, передбачені GDPR, зокрема право на доступ, виправлення, обмеження обробки та видалення даних.

8.6.Відкликання згоди на обробку персональних даних може бути здійснене шляхом надсилання Замовником відповідного розпорядження у простій письмовій формі на адресу Виконавця. При цьому Замовник погоджується, що таке відкликання може спричинити такі наслідки:

- відмову Виконавця у наданні послуг внаслідок неможливості їх виконання без зазначених даних;

- видалення доменного імені у разі неможливості його супроводу без наявності у Виконавця таких даних.